依照消費者保護法規定為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期(非試用期)服務，其目的是為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，而非將商品提供您試用，本公司所提供為全新產品，此為私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨，若您尚未確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封使用。一旦確定要辦理退貨，商品務必要保持全新完整包裝，除商品本體外，發票、配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內，切勿缺漏任何一項或損毀外盒，若逾越檢查之必要，或其他可歸責您的原因致商品或包裝發生消耗、損毀，都將會影響退換貨之權利。但商品如有新品瑕疵問題，則不在此限，您仍依民法規定享有商品瑕疵擔保之退換貨服務。

 

當您在收到商品發現商品有破損、液體外漏、或是商品品項不同、數量不符的情況，請先拍下包裹開封後照片、商品破損照片存底，並保留問題商品、破損瓶器，盡速於七天猶豫期內線上辦理退換貨申請，請至【會員中心】的【訂購記錄】，選擇欲辦理退換貨之訂單，選擇【退換貨】並依照系統流程填寫退換貨資訊，或來電04-8870235、0800-088918或來信【線上客服】，並將發票及隨貨所附之紙盒包裝完整，本公司會派專人將商品取回，並且不收任何運送費用。

 

組合商品退貨時，需退還整組商品；又若因退貨導致訂單金額未達滿額贈之贈送門檻，則須連同贈品一同退回。

 

無法退貨之情況

下列情形，則無法接受商品退換： 

  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期。 
  2. 已開封使用之商品。 
  3. 原發票遺失。 
  4. 未附原包裝紙盒。 
  5. 惡意或大量退貨。